Como parte de una nueva edición del ya tradicional invento argentino (como la birome o el dulce de leche, dijimos en otra oportunidad) Partner Connection Day, la gente de Avaya nos convocó al MALBA para hacernos ver que no todo es tecnología y que, a veces, se ocupan también de la cultura. Como para hacer algo diferente, bah…
La anfitriona fue la retornada (después de su licencia maternal) Majo Lucich Gallardo, la gerente de marketing, que contó que era el evento número trece del tour de este año, o sea, del Avaya Partner Connection Day 2014.
Ricardo Janches, Director del Cono Sur, dio la bienvenida y resumió las actividades del encuentro que se iba a hacer a la tarde, luego de nuestra conferencia de prensa. Explicó que están en el MALBA para combinar el trabajo con la cultura y porque son sponsors del programa de educación del Museo.
Habló del crecimiento en la región, pero aclaró que “En la torta de participación de los proveedores estamos en «otros», pero estamos creciendo mucho en «otros»”.
Como el portafolio se agrandó con la compra de ITNavigator, una empresa especializada en cloud, medios sociales, reporte y administración de soluciones, “Nuestra red de canales tiene mucha especialización y buscamos que sean mas autónomos en el manejo del portafolio completo” manifestó Janches.
Majo agregó que durante el Connection Day se van a hacer 5 presentaciones más la premiación de los canales más destacados del año 2013.
Entre las novedades de este año destacaron nuevas versiones de IPOffice, contact center con video, entre otras soluciones que agregó la compra de ITNavigator y la presentación del caso de éxito de las olimpiadas de Sochi.
Esperan la presencia de unos 200 partners de unos 300 que hay en la región.
El resto de los presentes aportó algún que otro bocadillo, como por ejemplo, Galib Karim, Sr. Managing Director, LATAM, quien señaló que Argentina es el tercer mercado en importancia después de México y Brasil,
Santiago Aguirre, LATAM Channels Director, por su parte, dijo que el objetivo del día es compartir las estrategias en el cono sur, donde la “nueva Avaya” está muy orientada a canales y están aprendiendo y mejorando la capacitación y las certificaciones de los partners. En otras palabras, cambiar la manera de trabajar con ellos, segmentar el mercado correctamente, llevarles nuevos programas a los partners para entregar valor a los clientes.
A su turno, Daniel Peiretti, Business Development Director, repitió, como ya lo hizo en otras oportunidades, que el corazón de la compañía es comunicación unificada, Call Centers y servicios. Lo nuevo, en todo caso, es Networking, cloud, aplicaciones y video “y a eso apuntamos en nuestro nuevo foco con los canales. Especialmente teniendo en cuenta que la inversión en datos en Latinoamérica está creciendo a doble dígito, a diferencia de lo que sucede en USA
La bonita y muy amable Margarita “Magui” Bautista, Field Marketing Manager LATAM, dijo que iba a hablar de “cómo marketing se puede convertir en una generación de ingresos. [porque] el 90% de nuestras ventas es por canales y de ahí la importancia de ayudar al canal a posicionar la marca y aumentar las ventas”.
Luciano Tomé, Sales Director, añadió que Avaya tuvo un buen año en la Argentina, “tenemos nuevas soluciones y queremos transmitir cual es nuestra expectativa con los canales ya que en el cono sur el 87% de nuestras ventas es por canales”.
Finalmente, Natalia Sanchón, Americas Marketing Experience Team Leader, agregó como novedad el lanzamiento de nuevas herramientas móviles para los partners, entre otras herramientas.
En otras palabras, todos tuvieron algo para decir, pero la conclusión es que hubo más de desarrollo evolutivo (más facturación, más penetración, nuevas versiones de productos ya existentes, etc.) que novedades, lo que no está mal en sí. Hay que ver cómo siguen evolucionando.