Cuando hablamos de la inauguración de las nuevas oficinas de OKI, nos preguntamos si Xerox pensaría lo mismo que Alejandro Romano acerca de que “que el mercado de document Management en Argentina es bastante incipiente, especialmente en el gran nivel corporativo”. La pregunta era retórica, pero la gente de Xerox se la tomó en serio y pidió derecho a réplica. Tardó, pero acá está.
El negocio de Gestión Documental (Document Management) es muy abarcativo, ya que primero hay que definir qué consideramos como documento. Un documento es un elemento físico o digital que contiene información necesaria para soportar un proceso de negocios. Puede ser desde un documento en papel, un documento digital de texto, video, audio, etc. También incluye los correos electrónicos, las páginas web, entre otros. En nuestro país, actualmente (como en el resto del mundo), el problema de la gestión de documentos para las empresas es real. La necesidad de mejorarla es cada vez mayor y hay una conciencia generalizada de que es tan importante como la gestión de cualquier otro sistema transaccional en una empresa. Localmente, muchas compañías se están beneficiando hoy mismo gracias a un adecuado uso de la gestión documental. A modo de ejemplos, podemos citar trabajos realizados para algunos clientes actuales de Xerox:
1- Todas las empresas con sucursales, (por ejemplo Bancos, Seguros o Salud), que necesitan transportar documentación física de un punto a otro, están utilizando actualmente alguna herramienta de document management para poder facilitar este proceso, consiguiendo así un proceso mas simple, más rápido y menos costoso.
2- Algunas empresas de consumo masivo están utilizando document management hoy en nuestro país para lograr personalización en documentos masivos típicos (facturas, pólizas, etc.)
Con una amplia cartera de clientes, Xerox en particular lleva más de 15 años en el país trabajando al respecto, creando soluciones que se adaptan a las necesidades de cada caso, y la demanda de estos servicios es cada vez mayor por parte de empresas de distintos sectores.
Claudio De Siervi,
Gerente de Servicios profesionales del área de Servicios Globales de Xerox Argentina.
Okey, esta es la respuesta que envió Xerox, pero siguió sin contestar la pregunta, que seguirá siendo, evidentemente, retórica: ¿Xerox también piensa, como Oki, que “el mercado de Document Management en Argentina es bastante incipiente, especialmente en el gran nivel corporativo”. Veremos, veremos, después lo sabremos…